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　　近年来，浙江省杭州市机关事务管理局坚持问题导向、需求导向、效果导向，立足管理、保障、服务三大职能，聚焦“关键小事”，注重运用数字化手段解决影响干部职工体验感、获得感、幸福感的“急难愁盼”问题，逐步探索机关运行保障的数字化新模式，让改革成果看得见、摸得着、感受得到。

从“线下办”到“指尖办” 

　　机关事务工作点多面广，早在2018年，杭州市机关事务管理局就探索在市民中心开设机关事务集中办理中心，为干部职工提供包括房产管理、基建管理、安保管理、综合管理、后勤服务等在内的19项线下集中办理服务。随后，陆续开发建设智慧机关事务综合平台、“杭州机关事务”浙政钉掌上端门户与“杭州机关后勤”微信公众号，搭建电脑端加双移动端的数字化体系架构，实现核心业务系统的统一门户管理和服务保障事项的网上办、指尖办。

从“分头管”到“一码通”

　　围绕会议组织和人员参会需求，杭州市机关事务管理局开发“会议一件事”应用场景，通过串联会议预约、安防门禁等系统，实现会议组织、人员进出、车辆通行等“一码通”，不仅提升通行效率与参会体验，同时有效减轻会议组织方的工作量。自应用上线以来，已预订会议1700余场次，用户活跃度超过67%，普遍反映方便快捷、体验良好。

从“管局部”到“管全域”

　　设备管理是机关运行保障工作的重要一环，但设备类型种类多样、使用年限不一等问题给日常安全运行保障带来考验。如何解决这一问题？杭州市机关事务管理局开发建设市民中心楼宇节能智控项目，将办公室空调巡更、弱电间漏水监测、火灾无线报警、电梯报警等多个系统集成在一起，通过数字传感、数据建模等手段，实现主要设备运行状态实时监测、设备故障实时预警报警、能耗实时统计分析。通过建成完善智慧大楼设备运行控制中心，实现设备管理精细化、标准化、全域化。

从“多方买”到“一仓调”

　　在坚持勤俭办一切事业的大背景下，强化国有资产管理共享共用、提高资产使用效益是政府践行“过紧日子”要求的有效路径。杭州市机关事务管理局依托省、市财政“资产云”系统数据，上线“公物仓一件事”应用，集闲置资产上缴、借用办理、在线调配、绩效收益分析等功能于一体，自上线以来，已有320余家单位、4400余名用户开通应用，办理业务214笔，实现流程由繁及简、办事效率提速。以资产借用为例，原来业务流程包含6个环节，涉及3个部门，单笔业务时间至少耗费5天，现在依托“公物仓一件事”可实现当即办理、1天办结。